DHL。。。先進的追踪系統，笨朽的送貨作風

 

這是網上購買的一本書，經過DHL送來的全程記錄。夠詳細的吧！

有沒有看到，一本書要送上門3次！送貨員的腳力不花錢（？），也得算算油費吧？！

怪不得有個什麼燃料附加費之說。當然，燃料附加費是航空公司的。

打個電話先確認一下不就一了百了了嗎？

說人不在家，只是去樓下超市買點東西而已！

Monday, January 31, 2011 Location Time  

16 Delivered - Signed for by : MS CHxx HONG KONG - HONG KONG 22:16 

15 With delivery courier HONG KONG - HONG KONG 19:35

Saturday, January 29, 2011 Location Time  

14 Shipment on hold HONG KONG - HONG KONG 15:57 

13 Delivery attempted; recipient not home HONG KONG - HONG KONG 12:46 

12 With delivery courier HONG KONG - HONG KONG 08:50

Friday, January 28, 2011 Location Time  

11 Shipment on hold HONG KONG - HONG KONG 15:28 

10 Delivery attempted; recipient not home HONG KONG - HONG KONG 12:53 

9 With delivery courier HONG KONG - HONG KONG 08:58

8 Arrived at Delivery Facility in HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 07:52

7 Departed Facility in HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 07:15

6 Processed at HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 07:15

5 Arrived at Sort Facility HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 02:50

Thursday, January 27, 2011 Location Time  

4 Departed Facility in TAIPEI - TAIWAN TAIPEI - TAIWAN 21:07

3 Processed at TAIPEI - TAIWAN TAIPEI - TAIWAN 18:20

2 Arrived at Sort Facility TAIPEI - TAIWAN TAIPEI - TAIWAN 18:06

1 Shipment picked up TAIPEI - TAIWAN 15:02

這是最近購買書籍時寫給客服中心的信：

Subject: 商品寄送相關問題

訂單編號：20110302009875

根據之前的經驗，似乎你們用的DHL Express比較多。

香港DHL服務不好，上門之前不打招呼，扔下不在通知書就走。留下的電話可以一天打不通，等到打通就沒人聽。約了送貨時間也可以失約，要在家等兩個小時再多加半個小時。

如有可能請用speedpost（郵局）之類的。

如要用DHL,請一定吩咐，上門前請打電話，或者要按樓下門鈴！

多謝！

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如果說比較，也許去年買的兩部Iphone，因為使用的送貨公司是Fedex以及DHL，所以其送貨質量很明顯有很大區別。甚至，DHL的送貨讓人氣結。

Fedex的送貨如閨女出嫁般慎重，細心。那DHL則如街市裡的餐廳送外賣一樣。

大概，DHL不適合做家庭的送貨業務。上班時間，家庭裡有人的時間，肯定少過無人的時間。送啥貨？做蛇王去好了。